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「メンタル119」とは

メンタル119は、医師とのオンライン面談をスムーズに行うための “日程調整・接続サポートサービス” です。

ご利用者さまからオンライン面談の希望日時をお伺いし、その日時に対応可能な医師とのオンライン面談へとおつなぎします。

面談には、アプリのダウンロードが不要な「ビデオトーク」を使用。初めてオンライン面談をご利用される方でも迷わないよう、接続方法のご案内や、面談開始までのフォローをスタッフが行います。

メンタル119は「医療法人 水生会」が運営するサービスです。医療法人による運営のため、安心してご利用いただけます。
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サービス運営

運営法人
医療法人 水生会（すいせいかい）
所在地
〒730-0031
広島県広島市中区紙屋町1丁目1-1 東和ビル 6階
アクセス
・広島電鉄本線「立町駅」より徒歩2分
・広島電鉄宇品線「紙屋町東駅」より徒歩3分
サービスの役割
メンタル119は以下のサポートを提供します。

・オンライン面談の希望日時のヒアリング
・医師の日程調整およびオンライン面談への接続案内
・オンライン面談ツール（ビデオトーク）のURL送付
・接続トラブル時の基本サポート（許可設定・再アクセスなど）

※診察内容や医療上の判断については、担当医師が行います。
※本サービスは「医師との接続サポート」が中心であり、診断内容に関わる対応は行いません。
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ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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ご利用の流れ

Step
1
お電話・問い合わせフォームからご連絡
メンタル119をご利用される方は、 お電話 または お問い合わせフォーム のどちらからでもご連絡いただけます。 すぐに話したい・詳しく聞きたい → お電話がおすすめ 時間がない・まずは質問したい → 問い合わせフォームが便利 フォームからご連絡いただいた場合は、 内容確認後、スタッフより折り返しお電話いたします。 どちらの方法でも、サービスの流れや利用手順を丁寧にご案内します。 「オンライン面談が初めて」「何から始めればいいかわからない」など、 どのような内容でも気軽にご相談ください。
Step
2
ご希望日時のヒアリング
担当スタッフが、オンライン面談のご希望日時をお伺いします。
「今日中に受けたい」「仕事後の夜が良い」など、
ご都合に合わせて医師のスケジュールを確認し、最適な日程を提案いたします。

候補日を複数いただけると、よりスムーズな調整が可能です。
Step
3
面談日程の確定・接続URLの送付
医師の予定が決まり次第、当日のオンライン面談に使用する ビデオトークの接続URL を送付します。
（SMSまたはLINEでお送りします）

ビデオトークはアプリ不要で、URLをタップするだけで接続できるシンプルなシステムです。

スマートフォン・タブレット・PCのいずれでもご利用いただけます。
Step
4
接続サポート（必要に応じて）
面談当日、接続がうまくいかない場合は、
スタッフが電話・メッセージを通じてサポートします。

・カメラ・マイクの許可設定のご案内
・URLの再送
・接続手順の説明

初めてオンライン面談を受ける方でも、安心して利用できるよう丁寧にフォローします。
Step
5
医師とのオンライン面談
ご準備が整ったら、医師とのオンライン面談がスタートします。
不安な点や相談したい内容は、面談中に医師へ直接お伝えください。

面談自体は10〜20分程度で完了することが多く、
スマートフォンさえあれば、場所を選ばずに利用できます。
Step
1
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よくある質問

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • Q1. メンタル119はどんなサービスですか？

    A. 医師とのオンライン面談を希望の日時で受けられるよう、日程調整と接続サポートを行うサービスです。
    アプリ不要で、PCかスマホがあればどこからでも利用できます。

  • Q2. 費用はかかりますか？

    A. メンタル119の「日程調整・接続サポート」は無料です。 面談の内容に関する費用は、担当医師や医療機関の案内に従ってください。

  • Q3. オンライン面談はどうやってつなぐのですか？

    A. 送られてくるURLをタップするだけで参加できます。
    もし接続がうまくいかなくても、スタッフが操作をサポートします。

  • Q4. 誰が運営しているのですか？

    A. 医療法人 水生会が運営しています。
    医療法人によるサービスのため、安心してご利用いただけます。

  • Q5. しつこい勧誘はないですか？

    A. 一切ありません。
    メンタル119は「医師とのオンライン面談につなぐサポート」に特化しており、面談後の勧誘や営業は行っていません。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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お問い合わせ

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【プライバシーポリシー】

医療法人 水生会（以下「当法人」といいます。）は、ご利用者さまの個人情報を適切に保護することを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、個人情報の適切な管理に努めます。本ポリシーでは、当法人が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取得、利用、管理等について定めます。

第1条（個人情報の取得）

当法人は、本サービスの提供に必要な範囲で、ご利用者さまの氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス・LINE ID 等）、希望日時その他サポートに必要な情報を、適法かつ公正な手段で取得します。

第2条（個人情報の利用目的）

当法人が取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
法令により認められる場合を除き、ご利用者さまの同意なく、目的を超えて利用することはありません。

・オンライン面談の日程調整および医師の案内
・オンライン面談ツール（ビデオトーク等）の接続URL送付
・接続に関するサポート対応
・各種お問い合わせへの対応
・本サービスの品質向上・改善のための分析
・業務運営に必要な範囲での外部委託
・採用活動における応募者への連絡および選考手続
・上記に付随または関連する目的

※診察内容や医療上の判断は担当医師が行います。

第3条（個人情報の管理）

当法人は、個人情報の漏えい・紛失・改ざん等を防ぐため、適切な安全管理措置を講じます。また、職員および関係者に対し、個人情報保護に関する教育・指導を行い、適切な取扱いを徹底します。

第4条（個人情報の第三者提供）

当法人は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

・ご利用者さまの同意がある場合
・法令に基づく場合
・生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
・医師・医療機関との連携において、オンライン面談を実施するために必要な場合
・業務遂行にあたり外部業者へ業務を委託する場合（通信事業者・システム提供会社等）

なお、オプトアウトによる第三者提供は行いません。

第5条（委託先の監督）

当法人が個人情報の取扱いを外部委託する場合、委託先の安全管理体制を適切に評価し、必要に応じて契約締結などを通じて適切な監督を行います。

第6条（個人情報の開示・訂正・削除等）

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【お問い合わせ窓口】

本ポリシーに関するお問い合わせおよび個人情報に関するご請求は、以下までご連絡ください。

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所在地：〒730-0031
広島県広島市中区紙屋町1丁目1-1 東和ビル 6階
運営サービス：メンタル119

制定日：令和7年11月
医療法人 水生会